DOMANDE FREQUENTI
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IN GENERALE
Ci sono tre uffici VOLATOUR aperti al pubblico situati nel cuore di Manhattan. La sede principale si trova sulla 46th street tra la 5th e la 6th avenue ed è aperta tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00. Inoltre, abbiamo due concierge. Uno all’interno dell’albergo Riu Plaza Times Square, situato sulla 46th street all’angolo con la 8th avenue, aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 19:00. L’altro concierge si trova all’interno del Maxwell Hotel sulla 50th street tra Lexington Avenue e la 3rd Avenue, aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 19:00. Clicca qui per vedere gli uffici sulla mappa.
I nostri uffici a New York sono aperti tutti i giorni (dal lunedì alla domenica). La sede principale è aperta dalle 9:00 alle 17:00, mentre i concierge all’interno dell’hotel Riu Plaza e del Maxwell Hotel dalle 8:00 alle 19:00. Siamo chiusi soltanto il 25 dicembre e il primo gennaio. Tuttavia potrai comunque contattarci tramite il numero di emergenza per il servizio clienti attivo 24 ore al giorno +1 212-557-1654.
VOLATOUR ha quattro uffici negli Stati Uniti. Tre a New York e uno a Miami. Clicca qui per scoprire dove si trovano!
VOLATOUR non ha uffici in Europa, ma in caso di domande prima di partire per il tuo viaggio a New York, non esitare a contattarci al +1 212-557-1654 oppure mandaci una email. Il nostro staff multilingue sarà a tua disposizione!
VOLATOUR non ha un ufficio in Messico, ma in caso di domande prima di partire per il tuo viaggio a New York, non esitare a contattarci al +1 212-557-1654 oppure mandaci una email. Il nostro staff multilingue sarà a tua disposizione!
Sì, puoi prenotare servizi relativi ad una città specifica in qualsiasi degli uffici presenti negli Stati Uniti. Per esempio, se vuoi prenotare un tour di Los Angeles mentre sei ancora a New York, saremo felici di controllare la disponibilità con il fornitore e prenotare il tour a Los Angeles dall’ufficio di New York. Inoltre puoi utilizzare questo sito per prenotare online il tuo tour preferito di New York!
Se hai prenotato servizi con VOLATOUR, è consigliabile confermare il tutto in ufficio una volta arrivato a New York. Uno staff multilingue sarà a tua disposizione per qualsiasi domanda. Potrai anche raccogliere informazioni utili oltre a prendere mappe e brochures, e utilizzare l’internet point.
Se non trovi un servizio che ti interessa sul nostro sito, contattaci subito al +1 212-557-1654 o mandaci una email con tutti i dettagli della richiesta. Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Sì, è possibile prenotare alberghi, ma non offriamo biglietteria aerea.
Il nostro sito accetta tutte le principali carte di credito. Se acquisti un servizio direttamente in ufficio puoi pagare in contanti (sia in euro che in dollari americani), con carta di credito oppure con assegni turistici. Non accettiamo assegni personali; mentre i bonifici sono accettati soltanto per acquisti pari o superiori a 1500 dollari.
TOUR DI NEW YORK
No, non utilizziamo pullman scoperti come quelli Hop-On Hop-Off, i nostri pullman sono tutti coperti. Una guida della tua lingua ti accompagnerà durante tutto il tour che prevede diverse fermate lungo il tragitto.
No, sono previste delle soste durante le quali potrai esplorare un po’ la zona con l’aiuto della nostra guida.
Fai riferimento alla descrizione del tour. Clicca qui per visualizzarla.
Il tour dura circa 4 ore. Suggeriamo di calcolare circa 30 minuti in più nel vostro programma di viaggio poiché il traffico o altre circostanze potrebbero causare prolungamenti dell'itinerario.
Purtroppo per questione di tempo non possiamo recarci in ciascuno degli hotel dove soggiornano i nostri clienti. Tuttavia, il punto di partenza del tour (il nostro ufficio: 33 West 46th Street tra la 5th e la 6th Avenue) è centralissimo, situato a 5 minuti da Times Square e facile da raggiungere da tutte le zone della città con i mezzi pubblici.
Il pullman parte alle 08:45 del mattino, mentre l’orario di incontro è 15 minuti prima della partenza (08:30). Purtroppo non è possibile attendere oltre, altrimenti i tempi dell’intero tour sarebbero sfalsati. I tour non sono rimborsabili, ma faremo il possibile per offrirvi un’altra occasione per fare il tour previa disponibilità nelle date successive.
Sì. Il nostro tour termina a Battery Park e poi il pullman ti riporta fuori al nostro ufficio. Se per esempio vuoi rimanere a Battery Park perché magari hai altre cose in programma da fare in quella zona puoi semplicemente non rientrare con il resto del gruppo. Per favore avvisa la nostra guida e il nostro autista di questa scelta così non dovranno aspettarti!
I bambini al di sotto dei due anni non pagano.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR DEI CONTRASTI
Fai riferimento alla descrizione del tour. Clicca qui per visualizzarla. Ricorda che l'itinerario può essere soggetto a variazioni a causa del traffico o altre circostanze.
Purtroppo i pullman non hanno il permesso di percorrere il ponte di Brooklyn.
Triboro (tri sta per ‘three’ che in inglese significa tre; boro sta per ‘borough’ che in inglese significa quartiere) indica i tre quartieri che visiteremo con questo tour: Bronx, Brooklyn and Queens.
I bambini al di sotto dei due anni non pagano.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR HARLEM & GOSPEL
Sì, ma è una piccola differenza. Il mercoledì potrai assistere alle prove del coro mentre domenica lo ascolterai cantare durante una messa vera e propria. Clicca qui per accedere alla pagina con tutte le informazioni relative al tour.
L'itinerario è variabile perché la guida organizza il percorso in base al traffico. Di sicuro però farai esperienza dell’autentica atmosfera di Harlem.
Non possiamo dire con precisione quale chiesa visiteremo, ma collaboriamo con numerose chiese Battiste di Harlem e in base alla loro disponibilità prenoteremo la visita in una di esse.
In genere la messa con il coro gospel dura circa 35-45 minuti.
Sì. Magliette corte, pantaloncini e infradito non sono permessi. Nemmeno gli zaini sono permessi.
Purtroppo non si possono fare né foto né registrazioni audio, né video.
I bambini al di sotto dei due anni non pagano.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR NEL GREENWICH VILLAGE
Dopo il ritrovo di fronte al nostro ufficio a Midtown prenderemo insieme la metropolitana fino alla stazione di Washington Square.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
GIRO IN ELICOTTERO
Sì. I voli sono disponibili dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 15:00 (il ritrovo è sempre 30 minuti prima della partenza del volo). Se non specifichi l’orario in cui vuoi partire in fase di prenotazione, VOLATOUR ti assegnerà un orario casuale.
Per ragioni di sicurezza, la compagnia potrebbe essere costretta a cancellare i voli in caso di condizioni meteo avverse. Non preoccuparti, il tuo volo sarà riprogrammato oppure riceverai un rimborso integrale qualora non fosse possibile rischedulare il volo.
Puoi prendere la metropolitana (Treno 1 fino alla fermata South Ferry), il bus (Numero 15 fino alla fermata South Street Seaport) oppure un taxi giallo.
Non quantifichiamo mai un importo esatto. In ogni caso, se hai apprezzato il servizio, è buona norma dare una mancia di qualche dollaro.
TOUR SEX AND THE CITY
I bambini al di sotto dei 12 anni non possono partecipare a questo tour, il contenuto del tour e diversi stop potrebbero non essere adatti ai bambini.
Questo tour termina presso l'HBO Store, 1100 Ave of the Americas, New York, NY 10036.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
ESCURSIONI DA NEW YORK
TOUR ALLE CASCATE DEL NIAGARA
Non abbiamo specifiche raccomandazioni sull'abbigliamento perché non sarai esposto a condizioni ambientali estreme. Generalmente consigliamo di vestirsi secondo le previsioni meteo del giorno.
Se hai difficoltà a trovare il bus e/o il gruppo, per favore chiama il nostro ufficio al numero +1 212-557-1654. Il nostro team ti darà istruzioni o contatterà l’autista.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR DI WASHINGTON DC
L'escursione parte alle 07:00 dal 777 8th Avenue, New York, NY 10036. L'appuntamento è 15 minuti prima della partenza (06:45).
Approssimativamente 13 ore.
Dalle 3.5 alle 4 ore circa.
Significa che gli ingressi alla Casa Bianca, Capitol Hill e al Senato non sono inclusi. Solo gli ingressi ai memoriali, al Cimitero di Arlington e al Museo Airspace sono inclusi.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR DI BOSTON
L'escursione parte alle 07:00 dal 777 8th Avenue, New York, NY 10036. L'appuntamento è 15 minuti prima della partenza (06:45).
Approssimativamente 13 ore.
Dalle 3.5 alle 4 ore circa.
No. Solo di mercoledì, venerdì e sabato.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
TOUR DI PHILADELPHIA
L'escursione parte alle 07:00 dal 777 8th Avenue, New York, NY 10036. L'appuntamento è 15 minuti prima della partenza (06:45).
Approssimativamente 13 ore.
No. Solo di lunedì, mercoledì e sabato.
Non vi è una somma stabilita per la mancia e scoraggiamo sempre le nostre guide dal chiedere ai turisti una cifra precisa. Tuttavia, se a fine tour l'esperienza è piaciuta si è soliti lasciare qualche dollaro all’autista e alla guida.
WOODBURY OUTLETS
Da 1 a 1.5 ore circa.
Approssimativamente 5 ore.
Purtroppo non è possibile. Una volta confermato, l’orario di ritorno è fissato in modo da garantire un posto a sedere ad ogni passeggero.
Non quantifichiamo mai un importo esatto e scoraggiamo i nostri autisti dal chiedere un importo specifico alla fine del tour. In ogni caso, se hai apprezzato il servizio, è buona norma dare una mancia di qualche dollaro.
BIGLIETTI PER ATTRAZIONI
BIGLIETTI PER BROADWAY
Purtroppo non è possibile. Puoi comunque scegliere la tua sezione preferita (Orchestra, Front Mezzanine o Rear Mezzanine). Per favore specifica la scelta della sezione in fase di prenotazione. Il nostro fornitore assegnerà i migliori posti a sedere disponibili nella sezione selezionata.
30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo.
BIGLIETTI PER L'EMPIRE STATE BUILDING
La prenotazione non è richiesta. Puoi andare in qualsiasi momento dalle 08:00 del mattino alle 02:00 di notte (ultimo ascensore parte alla 01:15).
No, puoi visitare l’Empire State Building quando vuoi.
I voucher VOLATOUR vengono onorati presso il ‘Will Call Window’, ma è raccomandato cambiare il voucher con i biglietti originali. Puoi cambiare il tuo voucher presso il nostro ufficio a Midtown (33 West 46th Street, 10036 New York).
Non si può cenare in cima all'edificio ma puoi sicuramente cenare in uno dei ristoranti che si trovano al piano terra.
NEW YORK CITYPASS
Puoi saltare tutte le code per le biglietterie, ma dovrai comunque fare le code ai controlli di sicurezza.
Ci sono tre uffici VOLATOUR nel cuore di Manhattan. Il nostro quartier generale si trova sulla 46th Street tra la 5th e la 6th Avenue ed è aperto tutti i giorni dalle 09:00 alle 17:00. Inoltre, abbiamo due concierge. Uno all’interno dell’albergo Riu Plaza Times Square, situato sulla 46th street all’angolo con la 8th avenue, aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 19:00. L’altro concierge si trova all’interno del Maxwell Hotel sulla 50th street tra Lexington Avenue e la 3rd Avenue, aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 19:00. Clicca qui per vedere gli uffici sulla mappa.
CROCIERE
CROCIERA BATEAUX
L'abbigliamento richiesto è business casual per il brunch e il pranzo e elegante per la cena. Jeans, pantaloncini, canotte, magliette corte, scarpe da ginnastica o infradito non sono permesse.
Tasse e mance sono incluse, non sono incluse le bevande.
Dipende da quanto hai apprezzato il servizio. Generalmente raccomandiamo una mancia del 15% - 30% del conto totale.
CROCIERA CLIPPER CITY
Dipende dal periodo e dal tipo di crociera che vuoi prenotare. Puoi trovare gli orari di partenza sul nostro sito nella pagina relativa al servizio.
TRASFERIMENTI
Dovrai chiamare il nostro ufficio (+1 212-557-1654) il giorno prima del tuo arrivo/partenza, solo se non hai ricevuto un orario da uno dei nostri agenti VOLATOUR.
Il tuo autista ti aspetterà agli arrivi del tuo terminal. Se hai prenotato uno shuttle, per favore cerca un autista con un cartello VOLATOUR. Se hai prenotato un trasferimento privato, per favore cerca un autista con un cartello con il tuo nome.
Dopo la dogana, per favore resta nell’area degli arrivi del tuo terminal. Se non riesci a trovare il nostro autista, per favore chiama la nostra linea attiva 24/7 allo +1 212-557-1654 oppure usa il nostro numero gratuito (numero gratuito da tutti gli aeroporti - non puoi chiamare il seguente numero dal tuo cellulare) 1 877 VOLATOUR (1 877 865 2868) e ti aiuteremo a localizzare il tuo autista.