HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
ALLGEMEIN
Sehe Dir hierzu unsere Video-Anleitung mit deutschem Untertitel an (klicke einfach auf das kleine CC-Bildchen rechts unten im Video)
VOLATOUR hat drei Besucherzentren direkt im Herzen von Manhattan. Unser Hauptsitz befindet sich in der 46th Street, zwischen der 5th und 6th Avenue und ist täglich von 9 Uhr bis 17 Uhr (EST) geöffnet. Dann haben wir noch zwei weitere, etwas kleinere Besucherzentren. Unser Besucherzentrum in Midtown West findest Du in der Empfangshalle des Riu Plaza Times Square Hotel an der Ecke der 46th Street und 8th Avenue. Dieses ist täglich geöffnet von 8 Uhr bis 19 Uhr (EST). Unser Besucherzentrum in Midtown East findest Du in der Empfangshalle des Maxwell Hotel in der 50th Street, zwischen Lexington Avenue und der 3rd Avenue. Dieses ist ebenfalls täglich geöffnet von 8 Uhr bis 19 Uhr (EST).
Unsere Besucherzentren in New York sind täglich (Montag bis Sonntag) geöffnet. Unser Hauptsitz von 9 Uhr bis 17 Uhr und unser Riu Plaza und Maxwell Concierge in den Empfangshallen der jeweiligen Hotels von 8 Uhr bis 19 Uhr. Einzige Ausnahmen sind der 25. Dezember und der 1. Januar. An diesen Tagen sind unsere Büros geschlossen. In Notfällen kannst Du allerdings jederzeit unseren Kundenservice unter +1 212-557-1654 erreichen.
VOLATOUR verfügt über vier Besucherzentren in den Vereinigten Staaten von Amerika. Drei in New York City und eines in Miami. Hier findest Du alle Adressen!
VOLATOUR hat kein Büro in Europa. Falls Du allerdings Fragen vor Deinem Urlaub hast, dann scheu Dich nicht uns unter der Nummer +1 212-557-1654 anzurufen oder uns eine E-Mail zu schreiben. Unser deutschsprachiges Team hilft Dir gerne weiter!
VOLATOUR hat kein Büro in Mexiko. Falls Du allerdings Fragen vor Deinem Urlaub hast, dann scheu Dich nicht uns unter der Nummer +1 212-557-1654 anzurufen oder uns eine E-Mail zu schreiben. Unser deutschsprachiges Team hilft Dir gerne weiter!
Selbstverständlich. Du kannst alle Services für welche Stadt Du dich auch interessierst in eines unserer Besucherzentren in Deiner Nähe buchen. Wenn Du zum Beispiel eine Tour in Los Angeles buchen möchtest, währenddessen Du Dich noch in New York befindest, dann komm einfach vorbei und wir überprüfen die Verfügbarkeit Deiner gewünschten Tour von unserem New Yorker Besucherzentrum aus. Weiterhin kannst Du diese Webseite nutzen, um Deine Lieblingstour in New York online zu buchen!
Wenn Du einen Service mit VOLATOUR gebucht hast, dann empfehlen wir stets, dass Du Deine Buchung vor Ort von unseren Angestellten noch einmal bestätigen lässt. Unser deutschsprachiges Team hilft Dir auch gerne mit anderen Fragen weiter. In unseren Besucherzentren findest Du dabei auch noch weitere nützliche Materialien für Deinen Aufenthalt, die wir Dir kostenlos zur Verfügung stellen. Zum Beispiel gratis Stadtkarten, kostenlose Internetnutzung an unseren Computerstationen und interessante Broschüren.
Wenn Du eine Aktivität buchen möchtest, die sich nicht auf unserer Webseite finden lässt, dann scheu dich nicht uns unter der Nummer +1 212-557-1654 anzurufen oder uns eine E-Mail mit den Details Deiner Anfrage zu schicken. Wir werden unser bestmögliches versuchen, Deinen Wunsch umzusetzen!
Gerne stehen wir Dir bei der Organisation einer Hotelunterkunft zur Seite. Leider ist es uns aber nicht möglich, Deine Flüge für Dich zu arrangieren.
Auf unserer Webseite akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten. Falls Du direkt in einem unserer Besucherzentren buchen willst, kannst Du entweder in bar (US Dollar und Euro), mit Kreditkarte oder per Reisescheck bezahlen. Leider können wir keine privaten Schecks anerkennen. Banküberweisungen sind nur bei einem Buchungswert von $1.500 oder mehr möglich.
STADTRUNDFAHRT NEW YORK
Nein, wir verwenden für unsere Rundfahrten generell keine Cabrio-Busse, wie man sie von den Hop-On Hop-Off Rundfahrten kennt. Unsere Busse sind geschlossen und bieten neben einem deutschsprachigen Reiseleiter auch beste Aussicht auf alle Sehenswürdigkeiten bei Wind und Wetter. Weiterhin sind auf dieser Tour mehrere Zwischenstationen eingeplant, bei denen Du den Bus verlassen kannst.
Nein. Der Bus legt mehrere Zwischenstationen ein, bei denen Du aussteigen und die Gegend mit unserem Reiseleiter erkunden kannst.
Bitte lese dir hierzu unsere ausführliche Beschreibung der Tour durch. Diese findest du hier.
Diese Tour dauert ca. 4 Stunden. Bitte plane noch einen kleinen Puffer von etwa 30 Minuten ein, da man den Verkehr und andere Vorkommnisse nicht vorhersehen kann und diese unseren Reiseplan etwas in die Länge ziehen könnten.
Aus zeitlichen Gründen ist es uns leider nicht möglich, Dich vor Deinem Hotel abzuholen. Allerdings ist unser Abfahrtsort (vor unserem Hauptsitz - 33 West 46th Street, zwischen der 5th und 6th Avenue, nur 5 Minuten vom Times Square entfernt) sehr zentral gelegen und ist von überall aus bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Unser Bus verlässt den Treffpunkt um 8:45 Uhr, wobei sich die Gruppe bereits 15 Minuten früher einfindet (8:30 Uhr). Bitte habe Verständnis, dass wir nach 8:45 Uhr nicht länger auf Dich warten können, da dies unseren Plan für den ganzen Tag durcheinander bringen würde. Touren sind generell nicht rückerstattbar, allerdings werden wir unser Bestes versuchen, Dich bei einer unserer nächsten Touren unterzubringen, sofern Plätze frei sind.
Ja. Unsere Rundfahrt endet am Battery Park und eigentlich ist es vorgesehen, dass Dich unser Bus wieder zurück zu unserem Büro bringt. Falls Du aber zum Beispiel in der Gegend um den Battery Park bleiben möchtest, weil Du vielleicht weitere Tickets in der Nähe gebucht hast, dann kannst Du gerne bleiben. Bitte informiere aber stets unseren Busfahrer und Reiseleiter, damit diese sich nicht Sorgen machen und anfangen nach Dir zu suchen!
Kinder unter 2 Jahren dürfen kostenlos teilnehmen.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
TRIBORO STADTTEILE TOUR
Bitte lese Dir hierzu unsere ausführliche Beschreibung der Tour durch. Diese findest du hier. Beachte dabei immer, dass sich unsere Reiseroute aufgrund von Verkehr oder anderen Umständen ändern kann.
Leider dürfen Busse nicht auf der Brooklyn Bridge fahren.
Triboro (tri = three = drei; boro = borough = Stadtteil) steht für die drei Stadtteile, die wir besuchen werden: Die Bronx, Brooklyn und Queens.
Kinder unter 2 Jahren dürfen kostenlos teilnehmen.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
HARLEM GOSPEL TOUR
Ja, einen kleine Unterschied gibt es. Mittwochs werden wir einer Gospel-Probe beiwohnen. Sonntags gehen wir zu einem richtigen Gottesdienst. Alle weiteren Details zur Tour findest Du auf dieser Seite.
Eine genaue Reiseroute haben wir nicht festgelegt, da unser Reiseführer den Trip auf die Verkehrsverhältnisse abstimmt. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass Du stets den authentischen "Harlem-Vibe" erleben wirst.
Wir können im Voraus nicht genau festlegen, welche Kirche wir besichtigen werden. Generell richten wir uns an die Zeitpläne/Programme der Baptistenkirchen in Harlem, mit denen wir zusammenarbeiten. Je nach Verfügbarkeit arrangieren wir dann ein Besuch in eine Kirche, die uns in ihr Programm aufnehmen kann.
Gewöhnlich dauert der Gottesdienst rund 35 - 45 Minuten.
Ja. Tank Tops, Shorts und Flip-Flops sind nicht gestattet. Weiterhin dürfen keine Rucksäcke mit in die Kirche genommen werden.
Leider sind Foto-, Audio- und Videoaufnahmen nicht gestattet.
Kinder unter 2 Jahren dürfen kostenlos teilnehmen.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
GREENWICH VILLAGE TOUR
Nachdem sich die Reisegruppe vor unserem Büro in Midtown eingefunden hat, nehmen wir die U-Bahn zur Washington Square Station zusammen.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
HELIKOPTERFLÜGE
Ja. Flüge sind von Montag bis Samstag von 8:30 Uhr bis 15 Uhr verfügbar (bitte finde Dich stets 30 Minuten vor dem Abheben der Maschine ein). Wenn Du Deine Wunschzeit nicht während des Buchungsprozesses angibst, wird Dir VOLATOUR den nächsten verfügbaren Slot zuweisen.
Es kann sein, dass der Flugbetreiber bei starkem Unwetter die Flüge wegen zu hohem Sicherheitsrisiko absagen muss. Falls das passieren sollte, werden wir versuchen, einen neuen Termin mit Dir zu finden. Falls kein Termin gefunden werden kann, wird Dir der Flugpreis wieder gutgeschrieben.
Du kannst die U-Bahn ("Subway" - Zug/Train 1 zur South Ferry Haltestelle), den Bus (Nummer 15 zur South Street Seaport Haltestelle) oder ein gelbes Taxi nehmen.
Eine genaue Summe können wir Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit dem Service warst, kannst Du dem Piloten gerne ein paar Dollar Trinkgeld als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
SEX AND THE CITY TOUR
Kinder unter 12 Jahren dürfen an dieser Führung nicht teilnehmen, da der Inhalt und verschiedene Zwischenstopps nicht für kleine Kinder geeignet sind.
Die Führung endet vor dem HBO Store, 1100 Ave of the Americas, New York, NY 10036.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
NIAGARAFÄLLE TOUR MIT FLUGZEUG
Wir haben keine bestimmte Empfehlung, wie Du Dich kleiden sollst, da Du keinen extremen Umweltbedingungen ausgesetzt wirst. Selbstverständlich empfiehlt es sich natürlich nach der generellen Wettervorhersage für den Tag zu kleiden.
Solltest Du Schwierigkeiten haben, den Bus oder die Gruppe zu finden, dann rufe bitte in unserem Büro an unter der Nummer +1 212-557-1654. Unser Team wird Dir dann entweder Richtungsanweisungen geben oder den Busfahrer zu Dir schicken.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
WASHINGTON DC TOUR MIT DEM BUS
Der Ausflug startet um 7 Uhr von der Adresse: 777 8th Avenue, New York, NY 10036. Bitte finde Dich 15 Minuten früher am Treffpunkt ein (6:45 Uhr).
Ungefähr 13 Stunden.
Ca. 3,5 bis 4 Stunden.
Das bedeutet, dass der Eintritt zum Weißen Haus, dem Kapitol und dem Senat nicht im Preis enthalten ist. Nur die Eintritte zu den Gedenkstätten, dem Nationalfriedhof Arlington und dem Airspace Museum sind im Preis enthalten.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
BOSTON TOUR MIT DEM BUS
Der Ausflug startet um 7 Uhr von der Adresse: 777 8th Avenue, New York, NY 10036. Bitte finde Dich 15 Minuten früher am Treffpunkt ein (6:45 Uhr).
Ungefähr 13 Stunden.
Ca. 3,5 bis 4 Stunden.
Nein. Nur Mittwochs, Freitags und Sonntags.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
PHILADELPHIA TOUR MIT DEM BUS
Der Ausflug startet um 7 Uhr von der Adresse: 777 8th Avenue, New York, NY 10036. Bitte finde Dich 15 Minuten früher am Treffpunkt ein (6:45 Uhr).
Ungefähr 13 Stunden.
Nein. Nur Montags, Mittwochs und Samstags.
Eine genaue Summe können wir und unsere Reiseleiter Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Reiseleiter und Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld pro Person als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
WOODBURY COMMON OUTLETS BUS
Ca. 1 bis 1,5 Stunden.
Ungefähr 5 Stunden.
Leider ist das nicht möglich. Einmal bestätigt, ist die Rückfahrtzeit verbindlich, damit wir jedem Reisenden einen Platz zu seiner gebuchten Zeit versichern können.
Eine genaue Summe können wir und unsere Fahrer Dir nicht nennen. Wenn Du allerdings zufrieden mit unserem Service warst, kannst Du unserem Busfahrer gerne ein paar Dollar Trinkgeld als kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
BROADWAY SHOW TICKETS
Leider ist das nicht möglich. Allerdings kannst Du uns Deinen bevorzugten Sitzplatzbereich (Orchestra, Front Mezzanine oder Rear Mezzanine) während des Buchungsprozesses mitteilen. Unser Anbieter wird daraufhin die besten Plätze für Dich in Deinem gewünschten Sitzplatzbereich reservieren.
30 Minuten vor Showbeginn.
EMPIRE STATE BUILDING TICKETS
Reservierungen sind nicht notwendig. Du kannst jederzeit von 8 Uhr bis 2 Uhr (letzter Fahrstuhl fährt um 1:15 Uhr nach oben) das Empire State Building besuchen.
Nein, Du kannst das Empire State Building auch an einem anderen Tag besuchen.
VOLATOUR Gutscheine werden an dem sogenannten "Will Call Window" angenommen. Allerdings empfehlen wir Dir, Deinen Gutschein in unserem Besucherzentrum gegen ein Original Ticket einzutauschen. Dies kannst Du in unserem Besucherzentrum in Midtown machen (33 West 46th Street, 10036 New York).
Es befinden sich zwar keine Restaurants in den Dachgeschossen, allerdings gibt es im Erdgeschoss eine Vielzahl an Lokalen!
NEW YORK CITYPASS
Du kannst alle Ticket-Warteschlangen überspringen, musst aber bei den Sicherheitskontrollen warten.
VOLATOUR hat drei Besucherzentren direkt im Herzen von Manhattan. Unser Hauptsitz befindet sich in der 46th Street, zwischen der 5th und 6th Avenue und ist täglich von 9 Uhr bis 17 Uhr (EST) geöffnet. Dann haben wir noch zwei weitere, etwas kleinere Besucherzentren. Unser Besucherzentrum in Midtown West findest Du in der Empfangshalle des Riu Plaza Times Square Hotel an der Ecke der 46th Street und 8th Avenue. Dieses ist täglich geöffnet von 8 Uhr bis 19 Uhr (EST). Unser Besucherzentrum in Midtown East findest Du in der Empfangshalle des Maxwell Hotel in der 50th Street, zwischen Lexington Avenue und der 3rd Avenue. Dieses ist ebenfalls täglich geöffnet von 8 Uhr bis 19 Uhr (EST).
BOOTSTOUREN
BATEAUX FAHRTEN
Dresscode (Kleiderordnung) ist Business Casual für Brunch- und Mittagsfahrten, elegant für Abendfahrten. Wir raten davon ab, Jeans, Shorts, Tank Tops, Sportschuhe oder Flip-Flops zu tragen.
Steuern und Trinkgelder sind in den Mahlzeiten enthalten, fallen aber zusätzlich für Getränke an.
Das kommt ganz darauf an, wie Dir der Service gefallen hat. Generell empfehlen wir ein Trinkgeld von 15% - 30% vom gesamten Rechnungsbetrag.
CIRCLE LINE SIGHTSEEING CRUISE
Das kommt ganz auf die Saison und die Art der Fahrt an, die Du buchen möchtest. Die aktuellen Abfahrtszeiten kannst Du stets auf unserer Serviceseite finden.
TRANSFERS
Du musst unser Büro einen Tag vor Deiner An-/Abreise nur dann anrufen (+1 212-557-1654), wenn Du keine Abholzeit von einem unserer Mitarbeiter bei VOLATOUR erhalten hast.
Dein Fahrer wartet auf dich in der Ankunftshalle Deines Terminals. Wenn Du einen Shuttle gebucht hast, dann halte bitte Ausschau nach einem Fahrer mit einem VOLATOUR-Schild. Solltest Du einen privaten Flughafentransfer gebucht haben, dann halte bitte Ausschau nach einem Fahrer, der ein Schild mit Deinem Namen vor sich trägt.
Warte bitte in der Ankunftshalle Deines Terminals und verlasse dieses nicht. Solltest Du Deinen Fahrer nach einiger Zeit nicht ausfindig machen können, dann rufe bitte bei unserer 24-Stunden Hotline an unter +1 212-557-1654 oder nutze unsere gebührenfreie Nummer (Gebührenfreie Nummer von allen Flughäfen - nicht von Mobilgeräten erreichbar) 1 877 VOLATOUR (1 877 865 2868) und wir werden Dir helfen, Deinen Fahrer zu finden!