PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
Hay dos oficinas de VOLATOUR ubicadas en el corazón de Manhattan. Nuestra sede se encuentra en la calle 46 entre la 5a y 6a Avenida y abre todos los días de 9 a.m. a 5 p.m.. Además, tenemos de una oficina en la conserjería del Hotel Riu Plaza Times Square en la 46th Street y 8th Avenue, abierto todos los días de 8 a.m. a 7 p.m. (EST). Haga clic aquí para ver nuestras oficinas en un mapa.
Nuestras oficinas en Nueva York están abiertas al público todos los días (de lunes a domingo). Nuestra sede central está abierta de 9 a.m. a 5 p.m. y nuestra oficina en la conserjería del Hotel Riu Plaza de 8 a.m. a 7 p.m. Las oficinas solo están cerradas el 25 de diciembre y el 1 de enero. Cuando las oficinas están cerradas puedes comunicarte para cualquier emergencia con nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas al +1 212-557-1654.
VOLATOUR tiene cuatro oficinas en los Estados Unidos de América. Dos en la ciudad de Nueva York, uno en Miami y otro en Los Ángeles. ¡puedes encontrar nuestras direcciones aquí!
VOLATOUR no tiene una oficina en Europa. Sin embargo, en caso de tener alguna pregunta antes de viajar a Nueva York, no dude en llamarnos al +1 212-557-1654 o envíenos un correo electrónico. ¡Nuestro personal multilingüe estará encantado de ayudarte!
VOLATOUR no tiene una oficina en México. Sin embargo, en caso de tener alguna pregunta antes de viajar a Nueva York, no dude en llamarnos al +1 212-557-1654 o envíenos un correo electrónico. ¡Nuestro personal amable y multilingüe estará encantado de ayudarte!
Sí, puedes reservar cualquier servicio específico de la ciudad en cualquier oficina de VOLATOUR más cercana. Por ejemplo, si desea reservar un tour en Los Ángeles mientras se encuentra todavía en Nueva York, sin duda podemos comprobar con el proveedor la disponibilidad y reservar tu tour de LA en nuestra oficina de Nueva York. ¡También puedes utilizar este sitio web para reservar fácilmente nuestros tours favoritos de Nueva York online!
Si ha reservado servicios con VOLATOUR, se recomienda confirmarlos con nuestros agentes una vez que se encuentre en Nueva York. Nuestro personal multilingüe te ayudará con cualquier pregunta. También puedes encontrar información útil para tus vacaciones, como mapas gratuitos, uso gratuito de Internet en una de nuestras estaciones de trabajo y folletos interesantes.
Si no ves un servicio de tu elección en nuestra web, no dude en contactarnos al +1 212-557-1654 o envíenos un correo electrónico con todos los detalles. ¡Intentamos dar respuesta a cualquier solicitud!
Sí, también puedes reservar tu hotel con nosotros, pero desafortunadamente no podemos reservar tu vuelo.
En nuestra web aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Si reservas nuestros servicios directamente en uno de nuestras oficinas de visitantes, puedes pagar en efectivo (dólares estadounidenses y euros), con tarjeta de crédito o cheques de viajero. No aceptamos cheques personales. Las transferencias bancarias solo se aceptan para compras iguales o superiores a $ 1.500.
TOUR NUEVA YORK
No, no tenemos autobuses abiertos como se ven en los recorridos en autobús Hop-On Hop-Off. Nuestros autobuses son cubiertos y tendrás un guía en tu idioma nativo que te acompañará durante el recorrido. Están previstas varias paradas en el camino.
No. El bus hará varias paradas en el camino donde tendrás tiempo de descubrir la zona con nuestro guía.
Por favor, consulta nuestra descripción de este tour. Lo puedes encontrar aquí.
La duración de este recorrido es de aproximadamente 4 horas. Por favor planee un margen de 30 minutos ya que debido al tráfico u otras circunstancias puedes tomar un poco más de tiempo completar el itinerario de la excursión.
Debido a limitaciones de tiempo, no podemos recoger a cada uno de nuestros huéspedes en su hotel. Sin embargo, nuestro punto de partida (nuestra oficina - 33 West 46th Street entre 5th y 6th Avenue) se encuentra muy céntrico, a solo 5 minutos de Times Square y muy bien comunicado desde todas las áreas de la ciudad en transporte público.
Nuestro autobús sale del punto de encuentro a las 8:45 a.m. y tú requiere que llegue al punto de partida 15 minutos antes (8:30 a.m.). Por favor, comprenda que no podemos esperar más ya que de lo contrario nuestro horario para todo el día se retrasaría. Los tours no son reembolsables, sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramar tu tour si tenemos asientos disponibles en futuras fechas.
Sí. Nuestro tour termina en Battery Park y nuestro bus te llevará de vuelta a nuestra oficina. Si quieres quedarte, por ejemplo, en Battery Park porque ha reservado otras entradas en esta área, es libre de quedarse. ¡Por favor informa a nuestro guía y conductor de tu decisión para que no te busquen!
Solo niños menores de 2 años son gratis.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
EXCURSIÓN CONTRASTES
Por favor, consulte nuestra descripción de este tour. Lo puedes encontrar aquí. Recuerde siempre que el itinerario puede cambiar debido al tráfico u otras circunstancias.
Desafortunadamente los autobuses no están permitidos en el Puente de Brooklyn.
Triboro (tri = three = tres; boro = borough = condados) representa los tres condados que visitaremos: Bronx, Brooklyn y Queens.
Solo niños menores de 2 años son gratis.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
TOUR HARLEM
Sí, hay una ligera diferencia. Los miércoles asistirás al ensayo del coro y los domingos verás al coro actuar durante una misa. Encuentre toda la información del tour aquí.
No tenemos un itinerario preciso, ya que nuestro guía coordinará este viaje dependiendo del tráfico. Sin embargo, puedes estar seguro que vivirás toda la experiencia de Harlem.
No podemos decir por adelantado qué iglesia vamos a visitar. Sin embargo, colaboramos con varias Iglesias Bautistas en Harlem y dependiendo de su propio horario organizaremos la visita con una iglesia disponible.
Por lo general, la misa con el coro de góspel dura alrededor de 35 a 45 minutos.
Sí. Las camisetas sin mangas, pantalones cortos y chanclas no están permitidas. Además, no se permiten mochilas.
Lamentablemente, no se permite tomar fotografías ni grabar audio / video.
Solo niños menores de 2 años son gratis.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
TOUR GREENWICH VILLAGE
Después de reunirnos frente a nuestra oficina en Midtown, tomaremos el metro hasta la estación de Washington Square juntos.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
TOUR HELICÓPTERO
Sí. Los vuelos están disponibles de lunes a sábado de 8:30 AM a 3 PM (la hora de la reunión es siempre 30 minutos antes de la salida). Si no especificas la hora en que deseas partir durante el proceso de reserva, VOLATOUR te asignará un espacio aleatorio.
Por medidas de seguridad, el operador del helicóptero podría verse obligado a cancelar vuelos si el clima es demasiado malo. No te preocupes, tu vuelo será reprogramado o recibirás un reembolso completo en caso de que no pueda reprogramarse.
Puedes tomar el metro (tren 1 hasta la parada South Ferry), el autobús (número 15 hasta la parada South Street Seaport) o un taxi amarillo.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta. Sin embargo, si disfrutaste del servicio, es costumbre dar propina al piloto con unos pocos dólares.
TOUR SEXO
No se permiten niños menores de 12 años en esta excursión, ya que el contenido y varias paradas pueden no ser adecuados para niños pequeños.
Este tour terminará en la tienda HBO, 1100 Avenue of the Americas, Nueva York, NY 10036.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
EXCURSIONES DESDE NUEVA YORK
EXCURSIÓN A LAS CATARATAS DEL NIÁGARA
No tenemos recomendaciones específicas sobre cómo vestirse, ya que no estará expuesto a condiciones ambientales extremas. Sin embargo, generalmente recomendamos vestirse de acuerdo con el pronóstico del tiempo para el día.
Si tiene dificultades para encontrar el autobús y / o el grupo, llame a nuestra oficina al +1 212-557-1654. Nuestro equipo le dará direcciones o llamará al conductor.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
EXCURSIÓN A WASHINGTON
La excursión sale a las 7 a.m. desde 777 8th Avenue, Nueva York, NY 10036. Llega 15 minutos antes (6:45 a.m.).
Aproximadamente 13 horas.
Alrededor de 3.5 a 4 horas.
Esto significa que las entradas a la Casa Blanca, el Capitolio y el Senado no están incluidas. Solo se incluyen las entradas a los monumentos conmemorativos, el cementerio de Arlington y el museo del espacio aéreo.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
EXCURSIÓN A BOSTON
La excursión sale a las 7 a.m. desde 777 8th Avenue, Nueva York, NY 10036. Llega 15 minutos antes (6:45 a.m.).
Aproximadamente 13 horas.
Alrededor de 3.5 a 4 horas.
No. Solo los miércoles, viernes y domingos.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
EXCURSIÓN A FILADELFIA
La excursión sale a las 7 a.m. desde 777 8th Avenue, Nueva York, NY 10036. Llega 15 minutos antes (6:45 a.m.).
Aproximadamente 13 horas.
Alrededor de 3 horas.
No. Solo los lunes, miércoles y sábados.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final del tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
WOODBURY COMMON OUTLETS AUTOBÚS
Alrededor de 1 a 1.5 horas.
Aproximadamente 5 horas.
Desafortunadamente, eso no es posible. Una vez confirmado, los tiempos de retorno son fijos para garantizar un asiento a cada pasajero.
Nunca cuantificamos una cantidad exacta y desalentamos a nuestros conductores a que pidan una cantidad específica al final de la tour. Sin embargo, si disfrutaste del viaje, es costumbre darle propina al conductor con algunos dólares.
ESPECTÁCULOS DE BROADWAY
Desafortunadamente esto no es posible. Sin embargo, puedes seleccionar tú área preferida (Orquesta, Mezzanine delantero o Mezzanine trasero). Por favor, especifique tú área de elección durante el proceso de reserva. Nuestro proveedor encontrará los mejores asientos para ti en el área seleccionada.
30 minutos antes de que comience el espectáculo.
ENTRADAS EMPIRE STATE BUILDING
No es necesario reservar. puedes ir en cualquier momento entre las 8 a.m y las 2 a.m. (el último ascensor es a la 1:15 a.m.).
No, puedes visitar el Empire State Building cuando quieras.
Los bonos de VOLATOUR se aceptan en la taquilla, pero se recomienda cambiar tu bono por los tickets originales. Puedes cambiar tu bono en nuestra oficina de Midtown (33 West 46th Street, 10036 New York).
No puedes cenar en la parte superior del edificio, pero seguramente puedes cenar en uno de los restaurantes de la planta baja.
NEW YORK CITYPASS
Puedes evitar las colas para las entradas, pero debes esperar en las colas de seguridad.
Hay dos oficinas de VOLATOUR ubicadas en el corazón de Manhattan. Nuestra sede se encuentra en la calle 46 entre la 5a y 6a Avenida y abre todos los días de 9 a.m. a 5 p.m.. Además, tenemos de una oficina en la conserjería del Hotel Riu Plaza Times Square en la 46th Street y 8th Avenue, abierto todos los días de 8 a.m. a 7 p.m. (EST).
CRUCEROS
CRUCEROS BATEAUX
El código de vestimenta es business casual para cruceros con almuerzo y brunch, y elegante para el crucero con cena. No se permiten pantalones vaqueros, pantalones cortos, camisetas sin mangas, zapatos deportivos o chanclas.
Se incluyen impuestos y propinas para las comidas, pero las bebidas no están incluidas.
Si está satisfecho con el servicio, en general, recomendamos una propina del 15% al 30% de la factura total.
CRUCERO CIRCLE LINE
Esto depende de la temporada y el tipo de crucero que desea reservar. puedes encontrar los horarios de salida actuales en nuestra página de servicios.
TRASLADOS
Solo debes llamar a nuestra oficina (+1 212-557-1654) el día antes de tu llegada / partida, si no has recibido un horario de recogida de uno de nuestros agentes de VOLATOUR.
Tu conductor te esperará en la zona de llegada de tu terminal. Si reservaste un servicio de transporte (Shuttle), busca un conductor con un cartel de VOLATOUR. En caso de que hayas reservado un traslado privado, busca un conductor que tenga un cartel con tu nombre.
Después de la aduana, permanece en la zona de llegada de tu terminal sin salir de la terminal. Si no puedes encontrar nuestro conductor, llama a nuestra línea directa las 24 horas, los 7 días de la semana al +1 212-557-1654 o usa nuestro número gratuito (número de teléfono gratuito desde todos los aeropuertos- No puedes llamar a este número desde tu teléfono móvil) 1 877 VOLATOUR (1 877 865 2868) y te ayudaremos a ubicar nuestro conductor.