TERMINI E CONDIZIONI

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Questo sito web è di proprietà di VOLATOUR Inc., registrato all'indirizzo 33 West 46th Street, New York, NY 10036 (“VOLATOUR”, “nostri”).

• Punto di partenza dei tour: Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio, VOLATOUR Inc., 33 West 46th Street (tra 5th & 6th Avenue), New York, NY 10036.
• Orario di incontro: 15 minuti prima della partenza del tour.
• Prenotazioni: È obbligatorio prenotare anticipatamente i nostri servizi.
• Bambini: I bambini sotto ai due anni non pagano, se non occupano un posto a sedere.
• Codice di abbigliamento: È richiesto un abbigliamento appropriato per il tour di Harlem con Gospel (Non sono ammesse canottiere, pantaloncini corti, infradito. Non sono ammessi zaini). VOLATOUR si riserva il diritto di rifiutare i servizi ai clienti non vestiti in modo appropriato e alcun rimborso totale o parziale sarà riconosciuto.
• VOLATOUR Cancellazioni: VOLATOUR si riserva il diritto di cancellare o cambiare senza preavviso i tour, i programmi, le fermate e gli itinerari degli stessi, nonché i prezzi.

• I prezzi si intendono in dollari americani, inclusivi di tasse.
• I prezzi per il servizio di trasferimento in navetta sono sempre basati su un numero minimo di due passeggeri per ogni città.
• Per viaggiatori singoli dovrà essere aggiunto un supplemento.
• Il costo dell escursione alle Cascate del Niagara non è garantito dal momento che questa escursione è soggetta a disponibilità di biglietti aerei.
• Tutti i servizi devono essere prepagati (pagamento al momento della prenotazione).
• VOLATOUR accetta tutte le maggiori carte di credito: American Express, Visa, MasterCard, Discover.
• Come ulteriore misura di sicurezza verrà richiesto al momento della prenotazione anche il numero CVV della carta di credito.
• Tutti i pagamenti in carta di credito superiori a 1,000$ sono soggetti all'applicazione di una tassa pari al 4% sul totale della fattura.
• A discrezione di VOLATOUR e a seconda dell'importo, è possibile pagare anche mediante bonifico bancario a Citibank, 399 Park Avenue, New York, NY 10043; Account number: 95606645; Aba number: 021000089; Swift: CITIUS33; Routing number 021000089.

VOLATOUR non si assume alcuna responsabilità in caso di:

• Condizioni di traffico avverse che possano rallentare il tour o impedirne il passaggio in certe strade, per cause al di fuori dal proprio potere di intervento e controllo.
• Chiusura di strade, siti e punti di riferimento per opera della Polizia o di Funzionari di Governo.
• Compagnie, persone o terzi ingaggiati per fornire servizi a nome di VOLATOUR.
• VOLATOUR non può essere ritenuta responsabile di perdite e incidenti al di fuori del proprio potere di intervento e controllo.
• VOLATOUR agisce come agente per proprietari e operatori di società di trasporti, attrazioni o altri fornitori. Nel caso in cui VOLATOUR annulli un servizio per qualsiasi motivo, VOLATOUR sarà responsabile solo per il servizio mancato, non sarà responsabile per conseguenze derivanti dalla cancellazione del servizio.

• Alcuni servizi vengono automaticamente confermati al momento dell'inserimento mentre altri vanno in richiesta e potrebbero richiedere alcuni giorni per la conferma definitiva.
• Ogni carrello viene assegnato ad un numero di prenotazione, necessario per poter accedere alla stessa prenotazione o per permettere ai nostri incaricati di individuare immediatamente i servizi da voi prenotati.

• I passeggeri devono contattare immediatamente VOLATOUR in modo da poter intraprendere le azioni appropriate e necessarie.
• Le richieste di rimborso o di aggiustamento fattura devono essere inoltrate a VOLATOUR entro 30 giorni dal completamento del servizio, con documentazione e dettagli appropriati.
• Nessuna richiesta di rimborso potrà essere accolta per servizi resi a 14 giorni dalla data del servizio stesso. Qualsiasi reclamo ricevuto dopo il 14° giorno verrà processato a sola discrezione di VOLATOUR Inc.

• Tutte le cancellazioni devono essere messe per iscritto e inviate per email a reservations@volatour.com.
• Affinché una cancellazione sia valida, il cliente dovrà ricevere un messaggio da VOLATOUR che confermi ricezione della cancellazione.
• Le cancellazioni sono soggette a penali secondo le date della cancellazione e del servizio, come segue.
• Cancellazione del servizio il giorno stesso, o "no show": si applicherà una penale pari al 100%.
• I trasferimenti e i tour regolari devono essere cancellati 48 ore prima, o 72 ore prima durante i week ends e le festività.
• I biglietti per servizi / attrazioni devono essere cancellati 7 giorni prima (nessuna penale). Per cancellazioni dai 7 ai 2 giorni prima (48 ore) si applicherà una penale pari al 35%. Per cancellazioni a meno di due giorni si applicherà una penale pari al 50%. Per cancellazioni a meno di 24 ore si applicherà una penale pari al 100%.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di tour privati precedentemente confermati, a meno di 72 ore.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di Spettacoli Broadway, Teatri, Concerti ed Eventi sportivi.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di biglietti di Alcatraz.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di biglietti per la Statua della Libertà.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di biglietti Walt Disney Orlando.
• Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni di New York CityPass.
• Escursioni: L'escursione alle cascate del Niagara deve essere cancellata 15 giorni prima. Si applicherà una penale pari al 100% per cancellazioni a 14 giorni dalla data del servizio. Una penale pari a 100$ sarà applicata ad ogni prenotazione, per qualsiasi cambio di data o di nome a meno di 14 giorni dalla data del servizio. Il tour alle Cascate del Niagara è rimborsabile solo qualora cancellato da VOLATOUR o dalla compagnia aerea alla mattina. Se il volo di rientro viene cancellato non sono previsti rimborsi per la porzione di volo non utilizzata. VOLATOUR sarà solo responsabile del rientro del passeggero, con altro volo o con un bus a New York City. I clienti devono portare il proprio passaporto e l ESTA per poter viaggiare in Canada e per poter rientrare negli Stati Uniti. I clienti con un passaporto diverso da quello dell'Unione Europea sono tenuti a fornire un visto valido per il Canada. I clienti in ritardo all’appuntamento al mattino, o che arrivano in aeroporto senza passaporto saranno addebitati per l'intero importo anche se non saranno in grado di partire. Sconsigliamo vivamente a chiunque di prenotare qualsiasi altro servizio per lo stesso giorno di questo viaggio; VOLATOUR non è responsabile per i voli in ritardo.

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